+7 (926) 160-77-44
+7 (495) 662-49-78
Многоканальный телефон
Заказ обратного звонка
Мы работаем: пн - пт: с 9 до 19, сб: с 11 до 17
Адрес: Москва, ул.Полярная, д.41, стр.3, офис 208

Гарантийные условия.

Торговый Дом «Порта - Маркет» гарантирует покупателю сохранение всех качественных показателей Межкомнатных, входных дверных полотен, погонажных изделий и арок, при условии соблюдения правил транспортировки, установки и эксплуатации.

Инструкция по эксплуатации и уходу за межкомнатными, входными дверями и арками.

Двери и арки предназначены для установки в жилых помещениях. Межкомнатные дверные полотна выполняются в стандартных размерах: 2000x550/600/700/800/900мм, 1900x550/600мм. Входные дверные полотна выполняются в стандартных размерах: 2000х800/850/900мм. Арки выполняются в размере 2100х1000х200мм. По индивидуальному заказу покупателя дверные полотна могут быть выполнены в нестандартных размерах до максимального размера: 2450х1300х50мм; арки до максимального размера: 2400х1200х800мм.

ВНИМАНИЕ! Не допускается возврат или обмен дверей, арок и погонажных изделий надлежащего качества, выполненных по индивидуальному заказу покупателя, на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, расцветки или комплектации. Под индивидуальным заказом покупателя понимается заказ на изготовление/поставку комплекта межкомнатных дверей определенного количества, размера, цветового решения, типа дверей (остекленные, глухие), вида светопрозрачной вставки по выбору покупателя. Товар должен иметь надлежащую упаковку, позволяющую сохранить все его качества во время транспортировки и хранения. Покупатель обязан распаковать товар и убедиться в отсутствии дефектов и его комплектности в присутствии курьера, производящего доставку. Покупатель, не указавший на явные недостатки товара в момент его передачи, лишается права ссылаться на такие недостатки в последующем. При этом покупатель вправе до подписания документов осмотреть товар, проверить его работоспособность в присутствии представителя компании.
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия и улучшать качество Товара без предварительного уведомления.

Требования к транспортировке межкомнатных дверей.

1. При хранении и транспортировке межкомнатных и входных дверей должны быть приняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
2. Межкомнатные двери допускается перевозить транспортом всех видов в крытых транспортных средствах и контейнерах.
3. Зона погрузки межкомнатных дверей в транспортном средстве или контейнере не должна иметь выступающих элементов каркаса и должна быть облицована фанерой или другим материалом-заменителем.
4. При отсутствии обшивки фургона или контейнера погрузка допускается при дополнительной упаковке листами гофрокартона за счет организации-перевозчика.
5. На межкомнатные, входные двери и арки не допускается наступать и бросать их при выполнении погрузочно-разгрузочных работ.
6. Отгрузочная партия дверей должна быть закреплена тканевыми лентами.
7. При погрузке и транспортировке дверных полотен со стеклами необходимо соблюдать схему укладки полотен в стопе. В стопе должно находиться не более 25 дверей: в верхней части стопы - не более 5 дверных полотен со стеклами, в нижней части стопы - 20 глухих дверей.В случае укладки полотен с багетной рамкой необходимо устанавливать проложку из брускового материала толщиной не менее 30 мм.

Требования к хранению межкомнатных дверей.

1. Хранение дверей и арок допускается в закрытых помещениях с относительной влажностью воздуха от 30% до 60% и температурой от +5°С до +35°С.
2. При хранении двери должны быть установлены вертикально с углом наклона не более 10° и опорой на деревянные лаги шириной не менее 70 мм, или уложены горизонтально на поддоне с высотой стопы не более 1200 мм. При этом этикетки всех полотен должны быть с одной стороны, имеющей возможность подхода.
3. Категорически запрещается хранить двери в помещениях, где производится ремонт или строительные работы. Не допускается хранить двери под прямыми солнечными лучами, т.к. это может вызвать неравномерное выцветание тонировки натуральной древесины.

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Гарантия действительна только при наличии заполненного гарантийного талона.

Условия гарантии.

Данным гарантийным талоном фирма подтверждает отсутствие каких - либо дефектов в купленном Вами изделии и предоставляет гарантию по устранению скрытых производственных дефектов в течение 6 месяцев с момента поставки. Гарантия вступает в силу в день передачи Покупателю товара и действительна в течение указанного срока.
1. Фирма-производитель оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного ремонта в случае нарушения инструкции по транспортировке, хранению, установке, эксплуатации и уходу межкомнатных, входных дверей и арок.
2. Межкомнатные, входные двери и арки снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
• если изделие имеет следы постороннего вмешательства, попытки ремонта конечным покупателем;
• если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;
• если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
3. Гарантия не распространяется на следующие дефекты:
• вызванные механическим воздействием;
• вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей;
• вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• возникшие в результате неквалифицированного монтажа;
• возникшие в результате нарушения правил транспортировки;
• возникшие в результате нарушения правил хранения, эксплуатации и ухода.
• нормальный износ, царапины и повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
На дверную фурнитуру (ручки, замки, петли и тд.) гарантия не распространяется.
4. При обнаружении дефектов производственного характера необходимо обратиться к фирме-продавцу. Возврат изделия осуществляется в упаковке, обеспечивающей сохранность дверного полотна. Без заводской упаковки прием возвратных дверей не производится.

Порядок действий при обнаружении производственного брака:

• При обнаружении производственного брака необходимо направить в наш адрес заявление, в котором нужно поробно изложить ситуацию, а так же обязательно приложить качественные фотографии дефектов.
• Заявление необходимо направить на эл. почту: director@porta-market.ru
• Срок рассмотрения претензии - до 10 календарных дней.
Заявление на возврат и обмен принемается в течении 14 календарных дней с момента принятия товара. Без фотографий заявления рассматриваться не будет.
Прием посетителей претензионным отделом осуществляется по предварительной договоренности с понедельника по пятницу с 11:00 до 17:00.

Все рекламации принимаются на почту director@porta-market.ru

Заказать звонок
Заполните форму и мы Вам позвоним!
Ваше имя
Ваш телефон
Время для звонка
Заказать звонок